هیئت مدیره مجتمع‌های مسکونی مسئولیت مدیریت و نگهداری از بخش‌های مشترک را دارد و باید به شکایات ساکنان پاسخگو باشد. اعضای این هیئت باید با رعایت قوانین و مقررات دستیابی به رضایت کلی ساکنین را هدف خود قرار دهند.
شایع‌ترین دلایل شکایت شامل عدم شفافیت مالی، مدیریت نادرست، نقض مقررات مجتمع، و عدم رسیدگی به نیازهای ساکنان می‌باشد. شناخت دقیق این موارد می‌تواند به شما در پیشبرد شکایت کمک کند.
برای شکایت، ابتدا با ارائه گزارش کتبی به هیئت مدیره شروع کنید. در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، می‌توانید به مراکز حقوقی یا شوراهای مشابه مجتمع مراجعه کنید. اگر مشکل حل نشد، اقدام به شکایت قانونی نمایید.
قبل از اقدام به شکایت، با وکیل متخصص ملکی مشورت کنید تا از حقوق خود و روند قانونی آگاه شوید. مستندات و شواهد خود را به دقت جمع‌آوری کنید و تمام مکاتبات را ثبت نگه دارید تا بتوانید در صورت نیاز در محاکم قضایی از آن‌ها استفاده کنید.
اقدامات جمعی و همبستگی ساکنان می‌تواند در اعمال تغییرات مثبت در عملکرد هیئت مدیره مؤثر باشد. برگزاری جلسات منظم و پیگیری مشکلات به صورت گروهی قوی‌ترین ابزار شما برای تغییر است.