آیین‌نامه‌های تکلیفی شرکت‌های توزیع، ضوابط کیفیت توان و مقررات خدمات مشترکین شرکت توانیر. همچنین قواعد عمومی حمایت از حقوق مصرف‌کننده و ایمنی تأسیسات بر آن ناظر است.
راهنمای جامع نگارش شکایت‌نامه به اداره برق و مقررات حامی حقوق مشترکین

۱) چارچوب حقوقی و مقررات حامی مشترکین
- قانون مدنی (مواد ۱، ۱۰، ۱۳۲، ۲۲۰ به بعد): اصل لزوم قراردادها و جبران خسارت در صورت تقصیر/تخلف.
- قانون مسئولیت مدنی (مصوب ۱۳۳۹، به‌ویژه ماده ۱ و ۱۱): الزام به جبران خسارات ناشی از تقصیر یا عملکرد دستگاه‌ها و مأمورین.
- قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و خدماتی و قانون تعزیرات حکومتی (به طور خاص در حوزه عرضه خدمات عمومی و گران‌فروشی/کم‌فروشی خدمات، قابل استناد فرعی).
- قانون برقی کشور و آیین‌نامه‌های مرتبط:
- آیین‌نامه تکمیلی تعرفه‌های برق و شرایط عمومی تأمین برق (مصوبات هیئت وزیران/وزارت نیرو): شامل شرایط انشعاب، قطع و وصل، قرائت کنتور، قبوض، خسارات ناشی از نوسانات، استاندارد کیفیت برق و تکالیف شرکت‌های توزیع.
- دستورالعمل‌های شرکت توانیر و مصوبات شورای اقتصاد/شورای عالی انرژی درباره تعرفه‌ها، انشعاب، برق‌های اشتراکی، تغییر کاربری، کنتورهای هوشمند.
- استانداردهای کیفیت توان و قابلیت اطمینان شبکه (SAIDI/SAIFI و الزامات پایداری ولتاژ/فرکانس) در دستورالعمل‌های بهره‌برداری شرکت‌های توزیع.
- قانون توسعه ابزارهای مالی و بندهای بودجه‌ای سالانه: درباره معافیت‌ها/تعرفه‌های حمایتی (خانوارهای کم‌مصرف، مناطق گرمسیر، کشاورزی).
- قانون بهبود مستمر محیط کسب‌وکار و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸): شمول کلی اص ...