پاسخ به‌عنوان وکیل دادگستری ایران:

اگر به‌عنوان ایرانی مقیم خارج، برای ورود و امضای الکترونیک در سامانه ثنا از توکن امضای الکترونیک (گواهی امضای معتبر مبتنی بر سخت‌افزار) استفاده می‌کنید و با گم‌شدن توکن یا سوءظن به نفوذ مواجه شده‌اید، مراحل و نکات زیر را رعایت کنید:

۱) فوراً مسدودسازی/تعلیق گواهی امضای الکترونیک
- تماس فوری با مرکز صدور گواهی الکترونیکی که گواهی شما را صادر کرده (مرکز میانی معتمد) و درخواست تعلیق یا ابطال گواهی. این مراکز در چارچوب قانون تجارت الکترونیکی و آیین‌نامه مراکز صدور گواهی الکترونیکی فعال‌اند.
- برای ایران، مراکز میانی معتمد ذیل مرکز ریشه (مرکز توسعه تجارت الکترونیکی/مرکز گواهی ریشه می‌تواند فهرست مراکز معتبر را اعلام کند). اطلاعات تماس مرکز صادرکننده در رسید صدور گواهی، نرم‌افزار مدیریت توکن، یا وب‌سایت آن مرکز موجود است.
- اعلام مفقودی/سوءظن به نفوذ به‌صورت مکتوب (ایمیل رسمی، تیکت سامانه مرکز میانی) و اخذ کد پیگیری. درخواست تعلیق فوری تا تعیین تکلیف نهایی.
- اگر دسترسی به توکن دارید ولی مظنون به نفوذید (افشای PIN/عبور): سریعاً PIN را تغییر دهید، اما همچنان درخواست تعلیق موقت بد ...