پاسخ عملی و حقوقی (ایران):

۱) تشخیص منشأ مشکل
- اگر اختلاف تاریخ تولد میان اطلاعات ثبت‌احوال (سامانهٔ شاهکار/سماوا) و اطلاعات بانکی شما باشد، بانک به استناد مقررات مبارزه با پول‌شویی و احراز هویت (آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های بانک مرکزی) مجاز به محدودسازی خدمات است تا تطابق هویتی برقرار شود.
- ابتدا در اپ یا اینترنت‌بانک/شعبه بررسی کنید کدام تاریخ مبنای بانک است و آیا خطا از ثبت‌نام اولیه، افتتاح حساب قدیمی، یا انتقال اطلاعات از کارت ملی قدیم رخ داده است.

۲) مدارک لازم برای اصلاح هویت در بانک
- کارت ملی هوشمند یا رسید معتبر آن
- شناسنامه (به‌ویژه اگر تغییرات سجلی داشته‌اید)
- گواهی تطبیق مشخصات از سازمان ثبت‌احوال در صورت اختلاف سیستمی
- برای حساب‌های قدیمی: فرم‌های به‌روزرسانی اطلاعات مشتری (KYC)

۳) مسیر اقدام گام‌به‌گام
الف) اگر تاریخ تولد در ثبت‌احوال صحیح است ولی بانک اشتباه ثبت کر ...