به‌عنوان یک وکیل دادگستری در ایران، توضیح می‌دهم:

سامانه ۱۱۱ (سامد) زیر نظر «هیات بازرسی ویژه رئیس‌جمهور/دفتر بازرسی ریاست‌جمهوری» و به‌عنوان درگاه ارتباط مردمی دولت عمل می‌کند. کارکرد اصلی آن ثبت و پیگیری شکایات، گزارش‌ها، انتقادات و پیشنهادها درباره عملکرد دستگاه‌های اجرایی و مقامات قوه مجریه است. این سامانه مرجع طرح دعوای قضایی یا رسیدگی ماهوی قضات نیست، بلکه مسیر اداری-نظارتی و پیگیری حقوق شهروندی نسبت به دستگاه‌های دولتی است.

انواع موضوعاتی که می‌توان در سامانه ۱۱۱ ثبت کرد:
- شکایت از دستگاه‌های اجرایی قوه مجریه: وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها، شرکت‌های دولتی، استانداری‌ها، فرمانداری‌ها، بخشداری‌ها، شهرداری‌ها و دهیاری‌ها (با لحاظ قوانین مرتبط با شوراها و شهرداری‌ها)، بانک‌های دولتی، بیمه‌های دولتی، دانشگاه‌های دولتی، بیمارستان‌ها و مراکز درمانی دولتی، شرکت‌های تابع دولت و مؤسسات عمومی غیردولتیِ مرتبط با خدمات عمومی که در چارچوب نظارت دولت قرار می‌گیرند.
- شکایت از تأخیر یا عدم پاسخگویی اداری: عدم رعایت مهلت‌های پاسخ، اطاله در صدور مجوز، استنکاف از انجام وظیفه، رف ...