در پاسخ به‌صورت حقوق ایران و با استنادهای لازم:

۱) مبانی قانونی گارانتی و خدمات پس از فروش
- قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸) و آیین‌نامه اجرایی آن (به‌ویژه آیین‌نامه اجرایی نصب، ارائه و اعلام خدمات پس از فروش کالاهای سرمایه‌ای) چارچوب اصلی را تعیین می‌کنند.
- قانون تجارت الکترونیکی (مواد ۳۳ تا ۳۷) درباره ضمانت و خدمات پس از فروش در فروش اینترنتی.
- قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو و آیین‌نامه‌های مرتبط (برای کالاهای خودرویی).
- قانون مسئولیت مدنی (در صورت ورود خسارت ناشی از عیب کالا).
- قواعد عمومی ضمان عیب در قانون مدنی (مواد ۴۲۲ به بعد) در معاملات سنتی، وقتی شرط خلاف نشده باشد.

۲) تکالیف اصلی تولیدکننده/واردکننده (گارانتی‌کننده) و فروشنده
الف) ارائه اطلاعات شفاف و صحیح
- الزام به اعلام مشخصات کالا، شرایط گارانتی، مدت و حدود تعهدات، روش استفاده از خدمات، شبکه نمایندگی، و هزینه‌های احتمالی قبل از معامله و بر روی کارت ضمانت/سایت (ماده ۳ و ۴ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان؛ مواد ۳۳ و ۳۴ قانون تجارت الکترونیکی).
- ممنوعیت هرگونه ارائه اطلاعات خلاف واقع یا گمراه‌کننده درباره کیفیت، اص ...