کارت گارانتی چه نقشی دارد؟ راهنمای عملی و حقوقی

۱) نقش اصلی کارت گارانتی
- اثبات وجود ضمانت: کارت گارانتی سندی است که نشان می‌دهد فروشنده/تولیدکننده برای مدت و شرایط مشخص، تعهد به رفع عیب یا ارائه خدمات پس از فروش دارد.
- تعیین حدود تعهد: مدت گارانتی، نوع خدمات (تعمیر/تعویض)، قطعات مشمول، شیوه مطالبه خدمات، آدرس و مشخصات شرکت خدمات‌دهنده در کارت درج می‌شود.
- تسهیل مطالبه حق: در مراجعه به واحدهای خدمات پس از فروش، کارت گارانتی به‌عنوان مدرک احراز هویت کالا، تاریخ شروع گارانتی و شرایط استفاده ارائه می‌شود.

۲) مبانی قانونی مرتبط
- قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸) و آیین‌نامه اجرایی آن (تصویب ۱۳۸۹):
• ماده ۴ قانون: عرضه‌کننده مکلف است اطلاعات لازم از جمله ویژگی‌ها، کاربرد، نحوه نگهداری و خدمات پس از فروش را به مصرف‌کننده ارائه کند. کارت گارانتی یکی از مصادیق ارائه این اطلاعات و تعهدات است.
• ماده ۵ قانون و مواد ۲ و ۳ آیین‌نامه خدمات پس از فروش: تولیدکنندگان و واردکن ...