برای «تشکیل پرونده و پیگیری مشکل خودرو تحت پوشش کارت طلایی» (گارانتی/خدمات پس از فروش)، معمولاً باید دو مسیر را همزمان در نظر بگیرید: مسیر قراردادی/شرکتی (نمایندگی و شرکت ارائه‌دهنده کارت طلایی) و در صورت عدم نتیجه مسیر قانونی (سازمان حمایت/تعزیرات/شورای حل اختلاف یا دادگاه). مدارک لازم را هم بر همین مبنا فهرست می‌کنم.

---

## ۱) مدارک پایه و ضروری برای تشکیل پرونده (در نمایندگی/شرکت کارت طلایی)
۱) کارت طلایی/گواهی پوشش خدمات
- اصل و تصویر/اسکن، به‌همراه شماره قرارداد/کد اشتراک، تاریخ شروع و پایان، سطح پوشش و استثنائات.

۲) مدارک شناسایی مالک
- کارت ملی و در صورت لزوم شناسنامه (برای احراز هویت).

۳) مدارک مالکیت یا تصرف قانونی خودرو
- سند/برگ سبز خودرو
- اگر خودرو به نام شما نیست: وکالت‌نامه رسمی یا معرفی‌نامه (برای شرکت‌ها: روزنامه رسمی + معرفی‌نامه روی سربرگ).

۴) مدارک خودرو
- کارت خودرو، ...