کارت طلایی (خدمات پس از فروش/گارانتی تکمیلی) از نظر حقوقی «قرارداد ارائه خدمات» بین مالک خودرو و شرکت ارائه‌دهنده است؛ بنابراین حدود تعهدات دقیقاً تابع متن قرارداد/شرایط و ضوابط کارت و نیز مقررات حمایتی عام از مصرف‌کننده است. در ادامه، هم «پوشش‌های رایج» کارت طلایی را می‌گویم و هم «روش پیگیری حقوقی» در صورت اختلاف.

---

## ۱) کارت طلایی چه پوشش‌هایی را شامل می‌شود؟ (الگوی رایج)
> هشدار حقوقی: ممکن است شرکت‌ها بسته‌های مختلف (نقره‌ای/طلایی/پلاتینیوم…) داشته باشند؛ ملاک نهایی، دفترچه/شرایط کارت و فهرست قطعات تحت پوشش است.

### الف) پوشش‌های متداول (خدمات امدادی و جانبی)
۱) امداد خودرو و یدک‌کش (تا سقف مشخص دفعات/کیلومتر/هزینه)
۲) اعزام تعمیرکار سیار برای عیب‌یابی اولیه
۳) حمل خودرو به نزدیک‌ترین تعمیرگاه/نمایندگی مجاز
۴) گاهی خدمات اقامت/ایاب‌وذهاب در سفر (محدود و با سقف ریالی)
۵) گاهی خودروی جایگزین (بسیار وابسته به طرح و معمولاً با شرایط سخت)

### ب) پوشش‌های متداول (تعمیرات و قطعات)
معمولاً شامل «هزینه اجرت و قطعات» برا ...