برای «کارت طلایی» (که ماهیتاً یک قرارداد خدمات/بیمه بدنه/گارانتی تکمیلی است) قاعده اصلی این است: هم طبق مفاد خود کارت/بیمه‌نامه و هم طبق قواعد عمومی بیمه و مسئولیت مدنی باید به‌موقع اعلام خسارت کنید؛ در غیر این صورت شرکت می‌تواند به استناد «تأخیر در اعلام» از پرداخت/ارائه خدمات امتناع کند یا آن را محدود کند (به‌ویژه اگر تأخیر باعث تشدید خسارت یا سخت شدن کارشناسی شود).

در ادامه، راهنمای عملی + مبنای حقوقی را می‌دهم:

---

## ۱) خسارت را «چگونه» اعلام کنم؟

### الف) فوراً اقدامات اولیه را انجام دهید
۱) جلوگیری از توسعه خسارت (مثلاً خاموش کردن خودرو، بکسل، عدم ادامه رانندگی در صورت خطر آسیب بیشتر).
۲) ثبت مستندات: عکس/فیلم از صحنه، کیلومترشمار، شماره شاسی/پلاک، قطعه آسیب‌دیده، زمان و مکان.
۳) اگر حادثه رانندگی/درگیری/سرقت/آتش‌سوزی است: گزارش پلیس (کلانتری/پلیس راهور) یا آتش‌نشانی را بگیرید. بسیاری از پوشش‌ها بدون گزارش مرجع انتظامی قابل رسیدگی نیست.

### ب) به مرجع اعلامِ مندرج در کارت/شرایط ...